Conditions Générales de Vente du site naona-shop.com

Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des relations entre la société NAONA SAS, société au capital de 6.000 € dont le siège social est situé au 121 route du Brachet, 38790 St Georges d’Espéranche, immatriculée au R.C.S. de Vienne sous le N° 831898887, N° de TVA FR66831898887, ci-après « Naona », et les clients du site www.naona-shop.com.
Adresse email du service clients : contact@naona-shop.com


Préalablement à toute transaction, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales et déclare expressément les accepter dès lors qu’il clique sur le bouton « Validation commande ».

Article 1: Conditions particulières de vente

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur écran (dénomination, prix, quantité, couleur, particularités des produits, coût des prestations) et déclare expressément les accepter sans réserve.

Article 2 : Validité de la commande

L’offre présente sur le site internet www.naona-shop.com s’adresse exclusivement aux particuliers dont la commande n’excède pas 500 Euros, et qui disposent d’une adresse dans l’un des pays suivants : Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas, France, Monaco, Grande Bretagne, Italie, Espagne, Suisse, Autriche, Danemark, Irlande, Portugal, Finlande, Suède, Norvège, Liechtenstein, Grèce, Hongrie, Islande, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Bulgarie, Malte, Chypre, Lettonie, Lituanie, Roumanie, Estonie, Algérie, Albanie, Bosnie-Herzégovine, Géorgie, Maroc, Moldavie, Russie, Tunisie, Turquie, Ukraine, Serbie, Croatie, Argentine, Australie, Bolivie, Chili, Chine, Colombie, Costa Rica, Equateur, Hong-Kong, Indonésie, Inde, Japon, Cambodge, Laos, Mexique, Nouvelle Zélande, Pérou, Paraguay, Uruguay, Venezuela, Singapour, Thaïlande, Taiwan, Viêt-Nam, Philippines, Malaisie, Emirats Araba Unis, Canada, Egypte, Jordanie, Liban, Libye, Madagascar, Qatar, Arabie Saoudite, Israël, Sénégal, Etats-Unis, Ghana, Afrique du Sud, Corée du Sud, Guadeloupe, Martinique, La Réunion.

Article 3 : Enregistrement et confirmation de la commande

Naona confirme la réception d’une commande par un email intitulé «Nous avons bien reçu votre commande !».

La vente ne sera cependant conclue qu’à compter de la confirmation de la commande par Naona, dans un email intitulé «Votre commande a été expédié !», qui sera envoyé au client au plus tard cinq jours ouvrés après enregistrement de la commande.
Naona se réserve la possibilité de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, tenant en particulier à la disponibilité des produits, un problème concernant la commande reçue, une commande anormale, un problème prévisible concernant la livraison à effectuer, ou un litige relatif à une commande antérieure. Dans ce cas, Naona en informera le client au plus tard 7 jours ouvrés après enregistrement de la commande, et procédera sans délai au remboursement du client.
En cas d’indisponibilité de l’un des produits d’une commande, le reste de la commande est expédié.

Article 4 : Prix

Naona se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur qui auront été indiqués au moment de la passation de commande, sous réserve de leur disponibilité à cette date.

Article 5 : Modalités de paiement et sécurisation

Le règlement s’effectue par carte bancaire sur un serveur bancaire sécurisé ou à l’aide d’un compte Paypal.
Les coordonnées de carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est effectué directement auprès du Crédit Mutuel. Naona n’a en aucun cas accès à ces coordonnées, et ne les garde pas sur ses serveurs. En cas de problème merci de nous contacter à l’adresse suivante : contact@naona-shop.com.

Article 6 : Réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété de Naona jusqu’au complet encaissement de la commande.

Article 7 : Modalités et délais de livraison

Un délai maximum de 5 jours ouvrés après l’enregistrement de la commande pourra être nécessaire pour expédier la commande, hors soldes et opérations spéciales. Le produit commandé est expédié par le circuit postal, en colissimo suivi, à l’adresse de livraison indiquée par le client. Le client à le choix de récupérer sa commande gratuitement, sans montant minimum d’achat, au point de vente Naona situé au 19 rue René Leynaud, 69001 Lyon, du mardi au samedi de 11h à 19h. Les livraisons en Corse ne sont effectuées que par Colissimo. La livraison est gratuite en France pour toute commande supérieure à 60 euros et à partir de 150 euros dans le reste du monde. Le client dispose de 14 jours pour retourner son colis. Pour les clients habitants en France, le retour est gratuit, à l’exception des produits remisés ou soldés. En cas de rétractation, les produits soldés pourront faire l’objet d’un échange.

Article 8 : Droit de rétractation

Si le client souhaite se rétracter, il devra contacter Naona via l’adresse mail contact@naona-shop.com pour recevoir toutes les indications nécessaires.

Le client dispose d’un délai de 28 jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire retour à Naona des produits livrés, à condition que ceux-ci soient retournés dans leur état et emballage d’origines, et accompagnés de la «Demande de retour» dûment remplie. En aucun cas les chaussures ne devront avoir été portées. Si ce délai de ving huits jours francs expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Adresse de retour :

Naona – Village des Créateurs

19 rue René Leynaud, Passage Thiaffait, 69001 Lyon

Les articles soldés ou remisés pourront faire l’objet d’un avoir. En France, en cas de rétractation, Naona remboursera les frais d’envoi aller des produits, les frais de retour restent à la charge du client. A l’étranger les frais d’envoi et de retour sont à la charge du client.

Formulaire de rétractation – Art. R. 121-2.1

A l’attention de [le professionnel insère ici son nom, son adresse géographique et, lorsqu’ils sont disponibles, son numéro de télécopieur et son adresse électronique] :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.

 Le client sera remboursé du montant de l’article retourné, après réception du produit par Naona, sous 14 jours, par virement.

*Nous n’effectuons pas de remboursement sur les articles soldés. Les retours de commandes soldées sont à la charge du client.

Article 9 : Dispositions de la loi « informatique et libertés »

Concernant les informations à caractère nominatif que vous seriez amenés à nous communiquer, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification conformément à la loi française Informatique et Liberté n° 78-17 du 6 janvier 1978. Vous pouvez exercer ce droit auprès de Naona, par mail à l’adresse contact@naona-shop.com ou par courrier à l’adresse suivante : Naona, 121 route du Brachet, 38790 St Georges d’Espéranche
Si vous êtes abonnés à des services d’information par courrier électronique vous pouvez demander à ne plus recevoir ces courriers.

Nous vous signalons qu’afin de vous proposer des produits et services toujours plus adaptés, certaines informations à caractère non personnel, relatives à votre activité sur ce site, seront automatiquement collectées. Ces informations sont destinées à Naona et pourront également être utilisées dans le cadre d’opérations commerciales ou de marketing ou servir de base à des études et analyses.

Ces informations ne seront en aucun cas communiquées à des tiers. Seul le personnel de Naona ont accès aux données.

Article 10 : Propriété intellectuelle

Le client s’interdit de copier ou de télécharger tout ou partie du contenu du site www.naona-shop.com, sauf autorisation préalable et expresse de Naona, qui demeure seul propriétaire de l’ensemble des droits de propriété intellectuelle s’y rapportant.

Article 11 : Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.

Article 12 : Réclamation et Médiation

Si vous souhaitez adresser une réclamation à Naona, merci de contacter notre service client selon les moyens suivantes :

– Par email à l’adresse contact@naona-shop.com
– Sur Facebook : https://www.facebook.com/naonabags/
– Par courier : Naona, 121 route du Brachet, 38790 St Georges d’Espéranche